5Noi di SDC di Stefania Di Carlantonio desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, puoi richiedere un cambio o un reso seguendo le indicazioni riportate di seguito.
1. Condizioni per il Reso
Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che:
- L’articolo non sia stato utilizzato, lavato o danneggiato.
- Sia restituito nella confezione originale, con etichette e accessori inclusi.
- Il reso sia accompagnato dalla prova d’acquisto (ricevuta o numero d’ordine).
Nota: Non si accettano resi per articoli personalizzati o realizzati su misura, salvo difetti di fabbricazione.
2. Procedura per il Reso
Per effettuare un reso, segui questi passaggi:
- Invia una richiesta via email a info@sdicarlantonio.it indicando il numero d’ordine, il motivo del reso e, se possibile, allegando foto del prodotto.
- Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione del reso.
- Spedisci il pacco all’indirizzo fornito. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
- Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro [inserire numero] giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
3. Condizioni per il Cambio
Se desideri cambiare un prodotto con una diversa taglia, colore o modello:
- Contattaci entro 14 giorni dalla consegna via email a info@sdicarlantonio.it.
- Indica il numero d’ordine e il nuovo articolo desiderato.
- Dopo la nostra conferma, restituisci l’articolo seguendo le istruzioni sopra riportate.
- Una volta ricevuto il reso, procederemo alla spedizione del nuovo articolo.
Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, salvo errori nella spedizione o difetti del prodotto.
4. Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna via email a info@sdicarlantonio.it, allegando foto del difetto o dell’errore.
- Ti invieremo le istruzioni per la restituzione del prodotto senza alcun costo aggiuntivo.
- Dopo la verifica, potrai scegliere tra una sostituzione gratuita o il rimborso totale.
5. Tempi di Elaborazione
- Il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
- I tempi per la spedizione di un cambio possono variare a seconda della disponibilità del prodotto richiesto.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda sui cambi e resi, puoi contattarci:
📧 Email: info@sdicarlantonio.it
📞 Telefono: +39 3715112586
📍 Indirizzo: Via Torino, 00040 Ardea (RM), Italia